Entenda como Make (formerly Integromat) conecta apps, sincroniza dados em tempo real e, com Goodcall, transforma o atendimento ao cliente
Make (formerly Integromat) tem se consolidado como uma das plataformas de automação mais versáteis para empresas que buscam integrar aplicações e reduzir trabalho manual, e quando combinado com soluções de voz como a Goodcall, o resultado pode ser uma transformação completa no atendimento ao cliente. Neste guia, explicamos de forma clara o que é Make (formerly Integromat), como ele funciona na prática, e por que a integração com a Goodcall acelera processos, aumenta a eficiência e melhora a experiência do consumidor.
O que é Make (formerly Integromat) e por que importa
Make (formerly Integromat) é uma plataforma de automação visual que permite conectar diversas aplicações e criar fluxos de trabalho inteligentes, sem a necessidade de programar do zero. Empresas de todos os setores usam o Make para automatizar tarefas repetitivas, sincronizar dados entre sistemas e responder a eventos em tempo real. A proposta é simples, criar integrações com um construtor drag-and-drop, mapear dados entre apps, aplicar lógica condicional, e garantir que processos críticos funcionem de maneira contínua. Para times que lidam com grandes volumes de solicitações e múltiplas ferramentas, Make (formerly Integromat) reduz erros humanos, acelera a operação, e libera a equipe para atividades de maior valor.
Como funciona na prática: recursos essenciais do Make
O diferencial do Make (formerly Integromat) está no fluxo visual, que permite montar cenários complexos com módulos que representam aplicativos, gatilhos e ações. Entre os recursos mais relevantes estão a sincronização de dados em tempo real, o uso de lógica condicional para filtrar eventos, e mecanismos de tratamento de erro e logging que garantem operação estável. É possível criar tanto fluxos agendados quanto disparos instantâneos, por exemplo, acionando um processo quando um novo lead chega ao CRM, ou executando uma rotina diária de atualização de estoque. A plataforma também suporta transformações de dados, permitindo padronizar campos entre sistemas diferentes, e monitoramento detalhado, de modo que administradores acompanhem o desempenho dos fluxos e corrijam falhas rapidamente. Em suma, Make (formerly Integromat) oferece ferramentas para orquestrar integrações sofisticadas, sem abrir mão de controle e transparência.
Por que integrar Make com Goodcall melhora o atendimento
Quando a automação do Make (formerly Integromat) é usada junto com a Goodcall, que traz capacidades de inteligência artificial para chamadas e interações com clientes, as empresas ganham um sistema robusto para gerenciar contatos, registrar ocorrências, e encaminhar solicitações automaticamente. A Goodcall pode, por exemplo, identificar o motivo de uma ligação, classificar a prioridade, e disparar um workflow no Make (formerly Integromat) que atualiza o ticket no Helpdesk, notifica o time responsável, e agenda um follow-up. Esse encadeamento remove etapas manuais, acelera o tempo de resposta, e melhora a experiência do cliente. Além disso, a integração permite coletar métricas de chamadas e consolidá-las em BI, o que dá suporte a decisões estratégicas baseadas em dados operacionais reais.
Para implementar essa integração, empresas costumam começar com cenários simples, automatizando os principais pontos de atrito no atendimento, e depois evoluir para fluxos mais sofisticados que envolvem múltiplos sistemas. O Make (formerly Integromat) facilita esse crescimento incremental, porque os cenários podem ser versionados e testados antes de entrar em produção, e o tratamento de erros minimiza impacto em operações críticas. Com a Goodcall complementando as capacidades de voz e AI, o retorno sobre investimento tende a aparecer rapidamente, tanto em produtividade quanto em satisfação do cliente.
Em um mercado cada vez mais orientado por experiência, combinar Make (formerly Integromat) e plataformas de comunicação como a Goodcall é uma alternativa prática e escalável. A integração reduz retrabalho, garante que dados estejam sincronizados em tempo real, e automatiza decisões rotineiras, permitindo que equipes se concentrem em resolver problemas complexos e entregar valor ao cliente. Empresas que adotam essa dupla costumam perceber ganhos imediatos em eficiência operacional, e uma melhora perceptível na qualidade do atendimento.
